سياسة الاسترداد والإلغاء

حجوزات التجارب والجولات

الإلغاء من قبل العميل

• أكثر من 7 أيام قبل التجربة: استرداد كامل المبلغ.
• من 3 إلى 7 أيام قبل التجربة: استرداد 50% من المبلغ.
• أقل من 72 ساعة قبل التجربة: غير قابل للاسترداد.

حجوزات أماكن الإقامة

قد تختلف سياسات الإلغاء حسب كل مُضيف.

ما لم يُنص على خلاف ذلك:

• أكثر من 7 أيام قبل تسجيل الدخول: استرداد كامل المبلغ.
• من 3 إلى 7 أيام قبل تسجيل الدخول: استرداد 50% من المبلغ.
• أقل من 72 ساعة قبل تسجيل الدخول: لا يوجد استرداد.

مشتريات المتجر

يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من استلامها في الحالات التالية:

• المنتج تالف.
• استلام منتج خاطئ.
• المنتج يختلف بشكل كبير عن وصفه.

يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

الإلغاء من قبل MetNativ أو المُضيفين

إذا تم إلغاء تجربة أو إقامة من قبل MetNativ أو مزود الخدمة بسبب ظروف غير متوقعة، سيحصل العملاء على:

• استرداد كامل المبلغ، أو
• خيار إعادة الجدولة إلى تاريخ آخر متاح.

معالجة المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، بناءً على مزود الدفع الخاص بك.

تم تصميم هذه السياسات لضمان العدالة لكل من المسافرين ومزودي الخدمات المحليين مع دعم السياحة الريفية المستدامة وتجارب المجتمع الأصيلة.