سياسة التوصيل والشحن
تأكيد الحجز
بعد إتمام الحجز والدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل حجزك، وخط سير الرحلة (إن وجد)، ومعلومات الاتصال بالمضيف أو مقدم التجربة.
عادةً ما يتم إرسال تأكيدات الحجز في غضون بضع دقائق بعد الدفع.
الخدمات الرقمية
يتم تقديم الخدمات التالية رقميًا:
- حجوزات التجارب
- حجوزات الإقامة
- حجوزات الجولات
لا يلزم الشحن الفعلي لهذه الخدمات.
طلبات متجر MetNativ
إذا قمت بشراء منتجات يدوية الصنع عبر متجر MetNativ:
- وقت التجهيز: 2–5 أيام عمل
- وقت التوصيل داخل مصر: 3–7 أيام عمل
- التوصيل الدولي: يخضع للوجهة ومزود الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع الحرفي وتوفر شركة الشحن.
التأخيرات
في بعض الأحيان، قد تتأخر عمليات التوصيل أو تأكيدات الحجز بسبب:
- الظروف الجوية
- العطلات الرسمية
- المواقع الريفية النائية
- ظروف تشغيلية غير متوقعة
سيتم إبلاغ العملاء في حال حدوث تأخيرات كبيرة.