سياسة الاسترداد والإرجاع
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر 30 يوما. إذا مر 30 يوما منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمت بها. يجب أن يكون أيضا في التغليف الأصلي.
عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون سلعا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات برمجية قابلة للتحميل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحتوي على علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط، DVD، شريط VHS، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تضرر أو مفقود لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام وإرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنبلغك أيضا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.
التأخير أو عدم وجود استرداد مستحقات
إذا لم تستلم استرداد بعد، تحقق أولا من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إعلان استرداد المبلغ رسميا.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت في المعالجة قبل أن يتم إرسال الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا عبر {email address}.
عناصر البيع
لا يمكن استرداد المبلغ إلا للمنتجات ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد عناصر التخفيض.
التبادلات
نحن نستبدل فقط الأشياء إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدا إلكترونيا على {email address} وأرسل منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية مقابل قيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقا، سنرسل لك استرداد المبلغ وسيكتشف سبب إرجاعك.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادا، سيتم خصم تكلفة الشحن للعودة من استرداد أموالك.
اعتمادا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المتبادل للوصول إليك.
إذا كنت تعيد أشياء أغلى، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.
هل تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا عبر {email} لأسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاع.
